top of page

Shala - תקנון האתר

שירות לקוחות

אנחנו ב־Shala  עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח חוויית קנייה חלקה, אישית ונעימה.
אם יש לכם שאלה על המוצרים, ההזמנה, זמני המשלוח או אם משהו השתבש — אתם מוזמנים לפנות אלינו לכתובת:
📧 Shala.Welcome@gmail.com
אנו צוות קטן, אך משתדלים לענות על כל פנייה תוך 24–48 שעות.

פרטיות ואבטחת מידע

.הפרטיות שלכם חשובה לנו
.אנו שומרים את פרטיכם האישיים (שם, כתובת, פרטי תשלום) רק לצורך עיבוד ההזמנה והמשלוח
(Printify או חברות שילוח כגון) המידע אינו נמסר לגורמים חיצוניים, פרט לשותפים הפועלים מולנו לצורך אספקת המוצר 
.האתר עושה שימוש בפלטפורמות תשלום מאובטחות בלבד

משלוחים

Shala פועלת במתכונת של ״הדפסה לפי דרישה״ , המשלוח מתבצע ישירות מהספק, לאחר ייצור פרטני של המוצר

זמן הכנה והדפסה: כ־2–5 ימי עסקים- 

זמן משלוח: כ־5–14 ימי עסקים (בהתאם ליעד הגיאוגרפי)-

עיכובים עשויים להיגרם בשל חגים, עומסים, מכס, או גורמים שאינם בשליטתנו.

Shala אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות השילוח.

במקרים נדירים, ייתכן חיוב נוסף על ידי רשויות מקומיות (כגון מע"מ, מכס או אגרות במדינת היעד) — חיובים אלו הם באחריות הלקוח בלבד.

החזרות, ביטולים והחלפות

:שימו לב
כל המוצרים באתר מיוצרים במיוחד לפי הזמנה אישית,
ולכן לא ניתן לבצע החזרות או החלפות עקב שינוי דעת, בחירת מידה שגויה, או שינוי צבע.
במקרה של מוצר פגום, טעות בהזמנה, הדפס לקוי או כל בעיה אחרת –
יש לפנות אלינו תוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח בצירוף תיאור הבעיה ותמונה ברורה של המוצר.

:במקרים מוצדקים אנו נציע

החזר כספי מלא-

שליחה חוזרת של מוצר תקין-

או פתרון חלופי בתיאום עם הלקוח-

.שומרת לעצמה את הזכות לבדוק כל מקרה לגופו, תוך שקיפות ואחריות Shala

הגבלת אחריות

Shala אינה אחראית לעיכובים, נזקים או אובדן מוצרים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות:

  • איחורים של חברות שילוח או עיכובים במכס

  • שגיאות בכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ההזמנה

  • הבדלים קלים בצבע, גוון או עיצוב – כתוצאה מתהליך ההדפסה בהתאמה אישית (print-on-demand)

בביצוע הזמנה, הלקוח מאשר כי עיין בפרטי המוצר, מידותיו, ותנאי המשלוח, והוא נושא באחריות המלאה לבחירתו.

הזמנות בכמויות ושיתופי פעולה

Shala פתוחה להזמנות בכמות, שיתופי פעולה מסחריים, ולמכירה לקונספט סטורס, חנויות בוטיק, מרחבים טיפוליים, ריטריטים ועוד.

לקבלת הצעת מחיר להזמנה בכמות או הדפס מותאם אישית, אנא צרו קשר דרך הדוא"ל:
📧 Shala.Welcome@gmail.com
יש לציין את כמות הפריטים, סוג המוצר, שימוש מיועד, ופרטי יצירת קשר.
הצעות מיוחדות כפופות לאישור מראש ובלעדיות שיקול דעתנו.

Payment Methods

תמחור, תשלומים והנפקת קבלות

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים את עלויות ההדפסה והמשלוח, אלא אם צוין אחרת.

המחיר הסופי מחושב בקופה, לפני ביצוע התשלום.

ביצוע העסקה ייחשב כהסכמה לתנאים אלו.

 

Shala מנפיקה קבלה כחוק על כל תשלום — הקבלה תישלח לכתובת הדוא"ל שסופקה בהזמנה.

כיוון שמדובר בעוסק זעיר, לא נכלל מע"מ בחשבונית אלא אם צוין במפורש.

אמצעי תשלום

  • כרטיסי אשראי

  • חשבון PayPal

  • שירותי תשלום נוספים כפי שייקבעו באתר

    כל התשלומים מתבצעים בצורה מאובטחת באמצעות צד ג' מוכר (Wix Payments, PayPal או משולם), והעסקה כפופה לאישור סופי של חברת האשראי.
    ​​

תנאים כלליים

שימוש באתר וביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים וההגבלות המפורטים בתקנון זה.
Shala שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך בהודעה מוקדמת.

בכל מחלוקת משפטית יחולו דיני מדינת ישראל, והסמכות הבלעדית תינתן לבית המשפט המוסמך בתל אביב.

bottom of page